ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ (АРХИТЕКТУРА СИСТЕМЫ)
Новейшая технология управления номерами обеспечивает отелям возможность осуществлять индивидуальный подход к гостям. В системе Samsung LYNK REACH 4.0 заложены все преимущества технологий гостиничного бизнеса SINC и REACH, что позволило создать универсальный инструмент для управления контентом. Система LYNK REACH 4.0 расширяет возможности интерактивного общения с гостями отеля — она предоставляет больше каналов передачи информации, обеспечивает более удобную связь и эффективное управление номерами.
Система LYNK REACH 4.0 — это комплексное решение, в которое входит сеть LAN, WIFI и кабельная инфраструктура, что обеспечивает большие функциональные возможности по управлению отелем, мониторингу и предоставлению услуг. Через сервер системы управления гостиничным хозяйством (PMS) и с помощью настраиваемых шаблонов пользователи из числа обслуживающего персонала могут оказывать различные индивидуальные услуги, что способствует созданию у гостей самых благоприятный впечатлений об их пребывании в отеле. Это включает доступ к IP и RF каналами, различным приложениям и сервисам, то есть все те возможности, которыми гости пользуются у себя дома или на своих мобильных устройствах.
Кроме этого, система LYNK REACH 4.0 обеспечивает двустороннюю связь между администрацией отеля и гостями. Возможность дистанционного управления устройствами и приборами в номере через интерфейс на экране телевизора гарантирует предоставление качественных услуг в реальном режиме времени, что сокращает трудозатраты обслуживающего персонала и устраняет необходимость технического обслуживания.
Гостиничный видеоканал поможет повысить узнаваемость вашего отеля и предоставить гостям информацию о ваших услугах
Система LYNK REACH 4.0 дает возможность транслировать в номера гостиничный видеоканал, который является более привлекательным способом передачи полезной информации для гостей. Менеджеры могут загружать в канал видеоклипы или интернет-адреса, в которых содержится информация о различных услугах, предоставляемых отелем, рекламируются акционные предложения, сообщается о местных событиях и мероприятиях. При необходимости менеджеры могут редактировать видеоклипы, чтобы они выводились на экран в полноразмерном или уменьшенном формате. Возможность выводить такую информацию одновременно на нескольких каналах позволяет увеличить прибыль и повысить узнаваемость бренда.
Высокая эффективность работы за счет возможности проведения мониторинга в реальном режиме времени и использования централизованной платформы управления
Система Samsung LYNK REACH 4.0 позволяет снизить расходы на содержание отеля за счет использования интеллектуальных функций, которые обеспечивают мониторинг в реальном режиме времени, а также централизованной платформы управления, через которую сотрудники IT отдела могут дистанционно управлять различными процессами. Эта система позволяет выбирать как отдельные телевизоры, так и целые группы телевизоров в номерах, изменять настройки сети, выводить на экраны информацию для гостей, проводить регистрацию и выписку из отеля. Такие широкие возможности обеспечивают высокую эффективность управления отелем за счет экономии времени, снижения трудозатрат и расходов на техническое обслуживание. Обслуживающему персоналу не нужно лично посещать номера каждый раз, когда требуется внести какие-то изменения.
Расширьте выбор развлекательных и информационных программ
Система Samsung LYNK REACH 4.0 обеспечивает менеджерам доступ к различным IP и RF каналам, что позволяет создавать смешанные списки каналов, которые предлагают гораздо больший выбор развлекательных и информационных программ, чем стандартные гостиничные телевизоры. Таким образом менеджеры отеля могут с легкостью составлять различные списки каналов, которые позволяют удовлетворять индивидуальные запросы гостей. Обширная база данных LYNK REACH 4.0 с различными списками каналов также дает отелям возможность предоставлять платные услуги просмотра, создавая тем самым дополнительный источник дохода и расширяя список предоставляемых услуг.
Возможность пользования приложениями вносит разнообразие во время пребывания гостей в отеле
Система LYNK REACH 4.0 может предоставлять на гостиничном телевизоре те же интерактивные развлечения, что и развлечения, которыми гости пользуются на своих персональных устройствах. Портал Samsung Smart Hub открывает гостям, отвечающим возрастным ограничениям, доступ ко множеству различных программ и приложений в отдельном окне на экране телевизора. Через портал Smart Hub можно войти в социальные сети, слушать музыку, а гостиничная сеть IP позволяет смотреть новостные каналы по своему выбору.
Отель может контролировать доступ к программам и приложениям, что позволяет обеспечить дифференцированный подход к различным группам гостей.
Настраиваемый пользовательский интерфейс поможет упростить предоставление различного контента
Настраиваемый интерфейс системы LYNK REACH 4.0 позволяет предоставлять гостям более качественное и индивидуализированное обслуживание в номерах. Инструмент Content Authoring с улучшенным пользовательским интерфейсом делает процесс подготовки более простым и удобным.
С помощью набора простых, полностью настраиваемых шаблонов в системе LYNK REACH 4.0 менеджеры контента могут создавать собственный портал с редактируемыми в фоновом режиме сообщениями и изображениями. В системе также имеются готовые к использованию шаблоны пользовательского интерфейса, которые упрощают процесс подготовки, редактирования и размещения контента. В интерфейсе есть простое меню, в котором параметры настроек расположены в иерархическом порядке наподобие системы папок на рабочем столе, что ускоряет процесс поиска различных элементов. Через пользовательский интерфейс менеджеры контента могут также вставлять изображения, видео, текст, перемещать и масштабировать различные элементы.
Индивидуализированное обслуживание гостей с момента регистрации до момента выписки из отеля
Система LYNK REACH 4.0 обеспечивает индивидуализированный подход к гостям и удобный доступ к различным службам и услугам в течение всего времени их пребывания.
• При регистрации: сервер LYNK REACH 4.0 обращается к системе управления гостиничным хозяйством (PMS), чтобы получить из нее данные прибывшего гостя, и создает персональное приветственное сообщение.
• Во время пребывания: как только данные гостя поступают на сервер LYNK REACH 4.0, менеджеры отеля могут отправлять ему персональные сообщения с различной информацией — от информации о заказе столиков в ресторанах до графиков работы различных служб отеля.
• Экспресс выписка: система LYNK REACH 4.0 выставляет и выводит на экран телевизора в номере все счета за пребывание гостя в отеле, что позволяет ему быстро выехать из отеля без необходимости спускаться на ресепшн.
Простой и быстрый доступ к важной информации поможет улучшить обслуживание гостей
Отели, в которых установлена система LYNK REACH 4.0, могут обслуживать гостей с учетом их расписания или цели пребывания. Гости получают простой и быстрый доступ к веб-сайтам, видео и приложениям, гостиничной и туристической информации, прогнозу погоды, расписанию самолетов и множеству другой многоязычной информации, которая выводится на экранах телевизоров в номерах. Например, на экраны телевизоров в номерах гостей, прибывших на конференцию, может выводится специальное меню с информацией о данной конференции, в том числе информация о месте и времени ее проведения, сведения о различных развлекательных мероприятиях. Кроме этого, на экран могут выводиться видео и изображения с информацией о различных местных событиях, туристические сведения, информация о скидках и множество другой информации.
